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¿Por qué
está la
Biblioteca
usando
una
agencia
para
recuperar
materiales?
Más de
14,000
personas
en el
Condado
de Lee
tienen
por lo
menos un
artículo
de la
biblioteca
vencido
y el
personal
de la
biblioteca
quisiera
tener
esos
artículos
de
vuelta a
los
estantes
para que
otros
los
puedan
utilizar.
La
agencia
de
recuperación
trabaja
extensamente
con
bibliotecas
en los
Estados
Unidos,
Canadá y
el Reino
Unido.
Ellos se
especializan
en la
recuperación
de
materiales
vencidos
y tienen
un
excelente
récord
ofreciendo
a los
usuarios
un trato
justo y
con
respeto.
Si yo
tengo un
artículo
vencido,
¿cuándo
será mi
cuenta
enviada
a la
agencia
de
recuperación?
Si un
artículo
no ha
sido
devuelto
dentro
de 30
días de
la fecha
original
de
vencimiento
y los
cargos
en la
cuenta
son de
más de
$25, el
usuario
de la
biblioteca
recibirá
una
cuenta
por
correo.
Un cargo
de $10,
que será
añadido
a la
cuenta
del
usuario
en este
momento,
puede
ser
perdonada
por el
personal
de la
biblioteca,
si los
artículos
son
devueltos
dentro
de los
10 días
del
recibo
de esta
factura.
¿Qué
sucede
si no sé
cuál
artículo
está
vencido?
Comuníquese
con su
biblioteca
o llame
al
Servicio
de
Referencia
por
Teléfono
al (239)
479-4636.
Revisaremos
su
cuenta y
le
dejaremos
saber
cuál es
el
artículo
que está
sobre
vencido.
Usted
también
puede
revisar
su
cuenta
en línea
en el
sitio
web al
www.lee-county.com/library.
Haga
clic en
“Español”
y otro
clic en
“Revisar
su
cuenta.”
¿Y qué
tal si
estoy
seguro
de haber
devuelto
el
artículo?
Por
favor,
comuníquese
con un
Supervisor
o
Gerente
de
Circulación
en la
localidad
de la
biblioteca
más
cercana.
¿Y qué
tal si
no puedo
encontrar
el
artículo?
A los
usuarios
que
extravían
los
artículos
se les
pide que
paguen
el costo
del
reemplazo.
La
biblioteca
le
dejará
saber a
usted
cuál es
el costo
de
reemplazo
del
artículo.
Si el
artículo
tiene
más de
60 días
pasada
la fecha
de su
vencimiento,
también
habrá
una
tarifa
de
servicio
de $10.
¿Cómo
puedo yo
averiguar
cuántos
serán
mis
cargos
por
artículos
sobre
vencidos?
El cargo
es 10
centavos
por día
con el
máximo
de
tarifa
tardía
de $5.
Si usted
recibe
un aviso
de sobre
vencimiento,
éste
incluirá
la fecha
en que
el
artículo
debió
ser
devuelto.
Para
información
acerca
de su
cuenta
durante
horas de
la
biblioteca,
usted
puede
hablar
con un
miembro
del
personal
llamando
al (239)
479-4636.
Tenga
listo el
número
de su
tarjeta
de la
biblioteca.
Hay
información
automatizada
disponible
las 24
horas
del día,
los 7
días de
la
semana,
llamando
al (239)
338-3518
ó
visitando
al sitio
web del
Sistema
de
Bibliotecas
del
Condado
de Lee
al
www.lee-county.com/library.
Haga
clic en
“Español”
y otro
clic en
“Revisar
su
cuenta.”
¿Cómo
puedo
hacer un
pago?
Todos
los
pagos
deberán
ser
enviados
por
correo o
traídos
a la
biblioteca
que
usted
usa
normalmente.
¿Tengo
que
pagar el
balance
total de
mi
cuenta?
Si usted
quiere
hacer un
pago
parcial,
por
favor,
comuníquese
con una
localidad
del
Sistema
de
Bibliotecas
del
Condado
de Lee y
haga los
arreglos
con un
Supervisor
o
Gerente
de
Circulación.
¿Por qué
tengo
que
pagar
una
tarifa
de
servicio?
Por
justicia
a los
usuarios
que
devuelven
los
artículos
o pagan
los
cargos a
tiempo,
el costo
del
servicio
se le
pasa a
manera
de una
tarifa
de $10 a
cada
usuario
cuya
cuenta
sea
entregada
a la
agencia.
Si yo
pago una
tarifa
de
servicio,
¿tengo
todavía
que
pagar un
cargo
tardío?
La
tarifa
de
servicio
de $10
puede
ser
perdonada
si los
artículos
son
devueltos
dentro
de 10
días del
recibo
de la
factura.
Los
cargos
tardíos
no se
perdonan.
Los
cargos
tardíos
son 10
centavos
por día,
por
artículo
con un
cargo
tardío
máximo
de $5
por
artículo.
Cuando
yo
realizo
un pago,
¿cuándo
puedo
sacar
artículos
nuevamente?
Los
usuarios
de la
biblioteca
con un
balance
de
cuenta
de menos
de $25
aún
podrán
sacar
artículos.
Los
pagos
hechos
en su
biblioteca
serán
acreditados
a su
cuenta
el mismo
día. Si
está
enviando
un pago
por
correo,
pregúntele
a un
Supervisor
o
Gerente
de
Circulación
en su
biblioteca
si su
pago ha
sido
acreditado
a su
cuenta.
Las
cuentas
se
actualizan
diariamente.
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Mi Cuenta
